Връзки с насЗаяви щетаОнлайн портал

При щета по Имуществени застраховки

Научете как да заведете щета по имуществени застраховки

Заяви щета в клиентския портал

Как да действате при събитие

Бързо уведомяване и удобна регистрация на щети.

При застрахователно събитие по вашето имущество - домашно имущество, търговски и индустриални обекти, е препоръчително да се свържете с наш представител до 3 работни дни.

За Кражба чрез взлом и/или кражба чрез техническо средство срокът за уведомление е до 24 часа от узнаване за настъпване на събитието.

Уведомете Групама максимално рано след настъпване на събитието

Много от щетите могат да бъдат заведени лесно онлайн

Предлагаме възможности и за дистанционен оглед на някои щети

Влез в портала MyGroupama

Оглед на щетата от дистанция

Специално за нашите клиенти предлагаме ексклузивно приложение за изцяло дистанционен оглед на щетата по имуществото в удобно време. Всичко става бързо, лесно и онлайн чрез Groupama Video Assistant.

Провеждате видеовръзка с наш експерт;

Заедно оглеждате увременото имущество;

Документите подписвате директно онлайн;

Спестявате време, задвижвате обезщетяването бързо

Обади ни се
Оглед на щетата от дистанция

Стъпки при заявяване на щета

Над 90% от клиентите ни са доволни от процеса на Групама по обезщетяване!

Има няколко стъпки, които да следвате при случай на щета, в зависимост от предпочитаният начин на заявяване.

По някои от застраховките и имуществените щети, лесно и бързо можете да заявите претенция онлайн чрез Клиентският портал My Groupama.

Влез в портала MyGroupama

Стъпка 1

Уведомяване за щета

При застрахователно събитие е необходимо да се свържете с нас и да заведете своите щети:

Директно онлайн чрез вход в клиентския ни портал MyGroupama

Чрез телефонно обаждане на 0700 123 32

Чрез подаване на Уведомление за щета

  • В наш офис
  • По имейл - property.claims@groupama.bg

Стъпка 2

Извършване на оглед

Варианти за оглед, според спецификата на събитието и размера на уврежданията:

Чрез "Групама Видео Асистент" - специално приложение на Групама за дистанционен оглед чрез Вашия смартфон. 

Чрез физически (реален) оглед на мястото на събитието – при щети с големи размери и/или специфични особености около възникналото събитие.

 Работа само по документи.

Стъпка 3

Събиране на документи

В зависимост от настъпилото събитие са необходими различни документи
  1. Документи, които се изискват при всички случаи:
    • Документ за собственост
    • Банкова сметка на Застрахования
  2. Документи при специфични събития

Стъпка 4

Калкулиране на вредите

Чрез експертна оценка: оценяват се конкретно установени увреждания по застрахованите обекти, съгласно средни пазарни цени за възстановяване на имуществото във вида му преди събитието.

Чрез представяне на предварителна оферта и фактури, след предварително одобрение от страна на Застрахователя.

Стъпка 5

Срокове за получаване финално решение по заведената щета

Застрахователят се произнася до 15 (петнадесет) работни дни, след предоставяне на последния документ от клиента.

Документи

Уведомление за щета

Регионални офиси

За въпроси на място в нашите офиси

Открий ни тук

Изпрати запитване

При въпроси пишете ни на:

info@groupama.bg

За връзка с наш експерт

В делнични дни от 08:00 ч. - 17:00 ч.

0700 123 32