Сигнализирайте по телефон
+359 2 850 89 89
Завеждане на претенции по "Помощ при пътуване"
Как да действате при събитие
При необходимост от спешна медицинска или правна помощ при пътуване в чужбина, незабавно уведомете асистиращата компаниямоля чрез
телефон +359 2 850 89 89
e-mail: assistance@globalservices.bg
Съгласувайте с експертите на компанията предварително необходимите действия.
След потвърждение на застрахователното покритие, Асистиращата компания ще поеме организацията и/или заплащането на лечението, таксите и/или репатрирането.
При неуведомяване на застрахователя по установения ред, застрахователното покритие се ограничава до 200 EUR/USD.
Ако не сте успели да се свържете с Асистиращата компания или по друга причина се е наложило да заплатите медицински услуги извън България, всички документи трябва да се изпратят на Застрахователя до 5 дни след завръщането Ви.
Стъпки при нужда да ползвате "Помощ при пътуване"
Стъпка 1
Уведомяване за събитие
При необходимост от спешна медицинска или правна помощ при пътуване в чужбина, незабавно уведомете асистиращата компания
Чрез телефонно обаждане на + 359 2 850 89 89
Съгласувайте с експертите на компанията предварително необходимите действия.
При неуведомяване на застрахователя по установения ред, застрахователното покритие се ограничава до 200 EUR/USD.
Ако не сте се свързали с компанията и сте направили медицински разходи в чужбина, следва да подадете заявление за възстановяване на разходи към Групама
Пишете ни по имейл на Claims_Travel@groupama.bg
Чрез подаване на Заявление за изплащане на застрахователно обезщетение в един от нашите офиси
Стъпка 2
Необходими документи
Необходимите документи към Заявлението за изплащане на обезщетение се предопределят от възникналата ситуация
Медицински разходи:
- Медицински документи от проведения преглед (медицински доклад, рецепти);
- Оригинали на платежните документи, изследвания и закупени медикаменти.
Загуба/закъснение на личен багаж:
- Уведомление до авиокомпанията за закъснението на багажа;
- Билет за съответния полет;
- Изходящ от авиокомпанията документ, доказващ събитието и връщането на багажa Ви, (с дати и часове.)
Закъснение на багаж, превозван със самолет, с повече от 6 часа:
- Оригиналите на всички платежни документи, с които да удостоверите закупуването на вещите от първа необходимост;
- Документ от авиопревозвача, удостоверяващ часа на закъснение на багажа.
В зависимост от настъпилото събитие виж пълната информоция в Общите условия на застраховката.
Стъпка 3